Portada » Sales Policy

Sales Policy

Общие условия сделок

Компания “АБ-Биотикс С.А.” (AB-Biotics S.A.), юридический адрес: Авингуда-де-ла-Торре-Бланка, 57, 08172 Сант-Кугат-дель-Вальес (Барселона) (Avinguda de la Torre Blanca, 57, 08172 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)), ИНН B63497473 является владельцем портала www.neurofarmagen.es (далее “сайт Neurofarmagen”).

Условия использования и оформления сделок в первую очередь предназначены для регулирования информации, продуктов и рекламы, предлагаемых пользователям сайта Neurofarmagen, а также торговых сделок, заключаемых между сайтом Neurofarmagen и его пользователями.

Оформление заказа на сайте Neurofarmagen означает согласие со стороны пользователя с условиями использования, описанными далее, без каких-либо оговорок.

Компания “АБ-Биотикс, С.А.” оставляет за собой право вносить изменения в условия использования, юридические оговорки и политику конфиденциальности без предварительных уведомлений.

ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПОКУПКИ

Чтобы сделать заказ, нужно следовать инструкциям по покупке онлайн. Как только оплата будет принята, вы получите на электронную почту чек с вашим заказом. Все заказы должны быть приняты нами, подтверждением чему является отправка вам электронного письма. Если вы не получили никаких писем с подтверждением в папку “Входящие”, проверьте папку “Спам” или фильтр нежелательных писем.

Для осуществления покупки необязательно регистрироваться или создавать кабинет пользователя на сайте. В таком случае все уведомления о статусе заказа (заказ принят, отправка набора, получение образца и уведомление о получении результатов) приходят на электронную почту.

Вы можете связаться с нами в любое время, чтобы узнать статус вашего заказа, напишите нам по адресу infobox@innavehealthcare.ru или позвоните по бесплатному телефону +7-800-250-69-55.

Покупка данного товара подразумевает обязательство по возврату образца из той же страны, в которой осуществлялся заказ. Если Вам это не подходит, просим связаться с нами по электронной почте infobox@innavehealthcare.ru, так как могут возникнуть дополнительные расходы.

СПЕЦИАЛЬНЫЕ АКЦИИ

Компания “АБ-Биотикс, С.А.” оставляет за собой право изменять цену продуктов и специальных предложений без предварительных уведомлений. Время от времени компания “АБ-Биотикс” проводит акции с использованием промо-кодов, которые нужно вводить при покупках онлайн. Каждый промо-код предоставляется вместе с информацией о выгоде, которую сможет получить пользователь, а также о сроке действия промо-кода. Купоны на скидки не суммируются с другими проводимыми акциями.

В любом случае, скидка никоим образом не означает передачу наличных денежных средств и не может превышать максимальную сумму покупки.

Предупреждаем о том, что если обнаружится мошенническое использование купонов на скидки, мы вправе аннулировать такие купоны, в том числе с аннулированием всего заказа.

ДОСТАВКА И СРОКИ

Зоны доставки:

– Испания (Европейская часть, Балеарские и Канарские острова)

Заказы собираются и отправляются в РАБОЧИЕ дни (с Понедельника по Пятницу), со сроком доставки 48-72 часов (также с Понедельника по Пятницу).

В течение дня мы собираем заказы, которые были оформлены до 14 часов. Если заказ появился в системе после 14 часов, его сборка будет осуществлена на следующий рабочий день (с Понедельника по Пятницу).

Доставка на Балеарские и Канарские острова может задержаться сверх установленных 48-72 часов по причине логистических сложностей.

Экспедитором на момент составления данного документа является компания NACEX. Если доставка продукта по не зависящим от нас причинам задерживается, мы сообщим вам о новом сроке получения.

Расходы по доставке берет на себя компания “АБ-Биотикс”, поэтому в процессе оформления заказа ее стоимость составляет 0 евро.

Мы осуществляем доставку за пределы Испании.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

В процессе оформления заказа онлайн, пользователь может выбрать два способа оплаты: кредитной/дебетовой картой или банковским переводом.

Если пользователь выбрал оплату картой, система перенаправит на страницу для оплаты через онлайн-банк. Используемая платформа – Redsys. Компания “АБ-Биотикс” гарантирует, что мы не сохраняем никакой информации о банковских картах или реквизитах пользователей в своей базе данных.

Если пользователь выбрал оплату банковским переводом, ему предлагаются следующие реквизиты:

  • Счет для внесения средств: ES63 0081 0086 0700 0208 4519 (Банк “Сабадель” (Sabadell)) в общей сумме заказа. Имя получателя: AB-Biotics, S.A.
  • В качестве назначения платежа укажите номер заказа и полное имя именно так, как оно было указано при оформлении заказа.

Перевод должен быть выполнен в течение 3 рабочих дней. Если по истечении указанного срока вся сумма не будет получена, заказ аннулируется. Мы рекомендуем отправить подтверждение перевода на адрес info@neurofarmagen.com, чтобы отгрузка набора “Нейрофармаген” прошла оперативнее. Набор “Нейрофармаген” будет отправлен, как только мы получим платеж.

Возможные комиссии за перевод относятся на счет покупателя.

После подтверждения прохождения транзакции, мы сообщим по электронной почте о том, что заказ набора “Нейрофармаген” передан в доставку.

ПОЛИТИКА ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА И ОПЛАТЫ

Статья 44 Закона 7/1996 от 15 января о регулировании розничной торговли дает покупателю право на отказ от сделанного заказа в течение 14 календарных дней после его получения путем оформления возврата.

Чтобы сделать возврат вам необходимо связаться с магазином Neurofarmagen по телефону 900 831 978 или отправить письмо на адрес info@neurofarmagen.com, указав в теме письма “Заявка на возврат”. Мы ответим вам в кратчайшие сроки о принятом решении. Если срок для возврата не прошел, мы произведем возврат оплаченной суммы. Способ возврата оплаты будет согласован с покупателем.

Исходя из соображений безопасности, санитарных правил и возможности контроля, набор с устройством для взятия проб и инструкциями не может снова поступить в продажу, в связи с этим из суммы возвращаемой оплаты удерживаются 30 евро.

Сумма зачисляется на ваш счет приблизительно через 7-10 рабочих дней, в зависимости от условий соответствующего банка.

ЗАМЕНА ПРОДУКТОВ

Если вы хотите заменить один продукт на другой, необходимо сделать доплату разницы в их цене. Набор с устройством для взятия образца будет одинаковым для всех выбранных продуктов.

Чтобы оформить замену продуктов, необходимо обратиться в магазин Neurofarmagen по телефону 900 831 978 или отправить электронное письмо на адрес info@neurofarmagen.com, указав в теме письма “Заявка на замену”

НЕДОСТАТКИ ПРОДУКТА

Если по вашему мнению упаковка имеет какие-либо дефекты, вы должны сделать соответствующую отметку в накладной, предоставленной экспедитором.

Если вы считаете, что полученный вами продукт имеет дефекты, свяжитесь с магазином Neurofarmagen по телефону 900 831 978 или отправьте электронное письмо на адрес info@neurofarmagen.com, мы разберемся в возникшей ситуации и предложим решение.

ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПРОДУКТОВ

Пользователь соглашается, что выписка с результатами теста “НЕЙРОФАРМАГЕН” носит исключительно рекомендательный характер для пациента и его родственников. Ни в коем случае результаты теста “Нейрофармаген” не должны влиять на принятие решений о самолечении или изменения в курсе лечения, прописанного медицинским специалистом. Пользователю известно, что выписка с результатами теста “Нейрофармаген”, вместе с платформой персонализированной медицины, предназначены для медицинского специалиста, который имеет исключительное право на внесение изменений в курс лечения пациента.

Учитывая определенные ограничения, обусловленные проведением генетических исследований, которые дают все новые и новые открытия, современные знания в области генетики касательно определенных заболеваний или отдельных состояний, могут быть неполными и неточными. В связи с этим, пользователь однозначно соглашается, что тест “НЕЙРОФАРМАГЕН” не является абсолютной гарантией успеха в лечении и ремиссии заболевания, поскольку, помимо генетических факторов, существуют иные факторы, связанные с реакцией на препараты, и которые для некоторых пациентов могут оказаться более весомыми с точки зрения успеха в лечении.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Сайт, включая, помимо прочего, его программный код, редакцию, компиляцию и другие необходимые элементы для его работы, дизайн, логотипы, текст и/или графические изображения, зарегистрированы под знаком собственности “Нейрофармаген” или в соответствующих случаях лицензированы или предоставлены с однозначного разрешения их авторов. Все содержимое сайта должным образом охраняется законами в сфере охраны интеллектуальной и промышленной собственности, а также зарегистрировано в соответствующих официальных реестрах.

Компания “АБ-Биотикс, С.А.” освобождается от любой ответственности, вытекающей из информации, публикуемой на ее сайте, при условии, что такая информация была искажена или добавлена посторонними лицами.